Återbetalningspolicy
ÅNGERRÄTT
Du har ångerrätt i 14 dagar efter du mottagit dina varor. Om du vill nyttja din ångerrätt ska varorna skickas tillbaka i oanvänt skick och obruten förpackning.
Du står själv för returfrakten när du skickar tillbaka paket vid ångrat köp eller byte. Hör alltid av dig till oss innan du returnerar ångrade varor.
Ej uthämtad försändelse gäller inte som retur eller ångrat köp – du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det.
OBS! Liggtid för paket hos paketombud är 7 dagar
Om du inte hämtar ut paketet under den tiden skickas det tillbaka till oss. Ej uthämtat paket debiteras retur- och hanteringsavgifter.
SKICKA RETUR
Packa varorna i brevpåse eller kartong. Använd t.ex. tjänsten Skicka spårbart med postnords Skicka direkt-tjänst. Bifoga om möjligt en kopia på kvitto samt namn, adress och information om hur vi kan betala tillbaka dina pengar. Glöm ej att skriva avsändare på försändelsen.
Skickas till:
Ljung Hudvård AB
Strandvägen 26
924 32 Sorsele
Om godset är skadat när du hämtar ut det
Ta emot godset, men kvittera aldrig fraktsedeln utan att först göra en anmärkning på kvittensdelen. Anmärkningen behöver inte vara detaljerad, men den är nödvändig för att skadan ska kunna regleras. Det som uppnås med anmärkningen är att du styrker att skadan inträffat när fraktbolaget haft hand om godset.
Om du upptäcker skadad vara när du öppnat ditt paket
Om skadan kunnat upptäckas först vid uppackning (dold av emballage) måste du anmäla skadan till oss inom fyra (4) arbetsdagar efter mottagandet för att den ska kunna tas upp till behandling.
Många gånger vill vi besiktiga skadan. Därför får du inte returnera de skadade varorna utan att först ha kontaktat oss. Vid reklamation kontaktar du oss via mail på info@ljunghudvard.se. Vi ersätter dig på lämpligt sätt, genom en ny likvärdig vara eller genom pengarna tillbaka. Vi står för frakten när det gäller reklamationer.
Skadereglering
Det är alltid du som kund som ska kunna visa att varan är skadad. Detta innebär att du normalt ska presentera följande handlingar till oss:
- Skadeanmälan med tydlig skadebeskrivning och foton.
- Faktura eller ordernummer.
- Eventuellt övriga handlingar som du anser har betydelse för att skadan blir korrekt reglerad.
Om du har frågor om våra rutiner eller denna policy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen kontakta oss på info@ljunghudvard.se.